na87-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

১. ভূমিকা ও নীতির পরিধি

na87 একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ গেমিংয়ের সুবিধা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে na87 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

এই নীতি na87-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। na87-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

na87 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

যখন আপনি na87-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং পরিচয়পত্রের বিবরণ
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয়)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংকিং ও মোবাইল পেমেন্ট বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষা ও আঞ্চলিক সেটিং

২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের অবস্থা। এই তথ্য প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি সম্মতির জন্য অপরিহার্য।

২.৩ গেমিং ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি na87-এ কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফলসহ আপনার সামগ্রিক গেমিং ইতিহাস রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আপনার জন্য উপযুক্ত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনি যখন na87 ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পেজ ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• সংযোগের গতি ও প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতার ডেটা

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের জবাব দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দিতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

na87 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করে নেয় না।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

na87 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket ও Upay পরিষেবাগুলো অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয়। এই অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

na87 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

na87 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা মাস্কিং — সংবেদনশীল তথ্য আংশিকভাবে আড়াল করে প্রদর্শিত হয়
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ও নিয়মিত ব্যাকআপ

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, তবে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

na87 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসংগত মেয়াদ পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

na87-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, আপনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বাতিলের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার na87 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

na87 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান na87 ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবা

na87-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য na87 দায়ী নয়। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

na87 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

নীতি আপডেটের পরেও যদি আপনি na87 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।